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【封面文章】营销的未来:在“人文”和“科学”之间取得平衡?  

2012-01-31 20:57:37|  分类: 封面文章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   符国群 北京大学光华管理学院教授

 

“人文”和“科学”的失衡,是当代社会存在的突出问题。然而,在营销领域,其表现形式又有其与学科发展相联系的特点。我认为,存在两种类型的失衡:在营销实践领域,人文、艺术思维居于主导地位,科学思维和科学方法的作用没有得到应有的彰显;在营销学术领域,存在科学思维和科学方法占主导,人文知识和人文研究方法被边缘化的趋势。对此,营销学术界和实践界应携起手来,共同应对挑战。


“人文”和“科学”失衡及后果

最近看了菲利普 ·科特勒的新著《营销革命3.0—从产品到顾客,再到人文精神》,虽然感到很多概念是新瓶装旧酒,不一定是真正意义上的“革命”,但有一点给人印象特别深刻。那就是,“企业营销甚至企业的整体经营活动应如何体现人文精神,如何关注整体的、深深嵌入特定社会系统的‘人’”。

……

 

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