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【管理工具】“员工欲望”管理三步曲  

2012-03-19 09:27:17|  分类: 工具 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 文 || 吴维库 清华大学经济管理学院教授,博士生导师 

“你挑着担,我牵着马,迎来日出,送走晚霞……敢问路在何方?路在脚下……”《西游记》的主题曲是大家耳熟能详的,孙悟空、猪八戒和沙僧作为唐僧的员工,他们走过的路,是唐僧设计的;而唐僧作为观音菩萨、如来佛祖的员工,他走过的路,也是观音菩萨、如来佛祖设计的。我们可以这样演绎:领导者要做的是发现员工的欲望、管理员工的欲望、激活员工的欲望,也就是说:员工走过的路,就是领导设计的路。

发现员工的欲望,因人而异

有一项调查研究发现,在以知识型员工为主体的团队中,工资和奖金因素在工作重要性的排列中仅列第6、第8位,而第1位是成就感,依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会。不同类型的员工,其欲望类型和强烈程度也不同。我们可以将员工大致分为四种:指挥型、关系型、智力型和工兵型。指挥型员工比较自信,有一定的领导潜质,喜欢发号施令、指挥他人;关系型员工注重关系的维护,性格较圆滑,处事方式灵活;智力型员工在某一方面具有较强的技能,喜欢学习和创新,不太在乎名利;工兵型员工任劳任怨,不喜欢声张,埋头工作。在《西游记》中,孙悟空是指挥型员工,时常指挥八戒去做事,而且会在不请示唐僧的情况下依据自己的判断决策行事;猪八戒是典型的关系型员工,当孙悟空被唐僧赶走后,都是由他出面从中斡旋,一副老好人的摸样;沙僧是工兵型的员工,话不多,让干什么就干什么,任劳任怨,但是创造力不强,遇到险境的处理能力也较弱。

……

 

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