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【封面文章】信息时代的个性化  

2012-06-26 18:33:38|  分类: 封面文章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 梁春晓 阿里巴巴集团副总裁,阿里研究中心主任

发展了近半个世纪的信息技术,尤其是消费者行为数据的爆炸式增长,使个性化成为企业和消费者都无法回避的大趋势。而大多数中国企业都是刚刚认识到这个问题,还在摸索和思考的过程中。
信息技术使个性化需求成为可能

我们以前习惯于一些标准化、同质化的产品和服务。同质化,是指以很大的数量生产同一种商品,这么做可以降低成本。因此,以前的企业都强调规模要大,每样产品都尽量标准化,同时降低成本。因而大规模、标准化、低成本就成了几乎所有企业经营的非常重要的指标。大家都追求低成本,说明企业是靠成本竞争的。

但是,这是否就意味着人本身没有个性化的需求呢?不是的。其实我们每个人都有一些个性化的需求,更确切地说,是每个人的需求都不一样。但是每个人都要求不同的产品、不同的服务,在以前工业时代就意味着非常高的成本。对工厂来说,意味着生产出来的每一种商品,成本都不一样;就每一个特定的商品而言,其消费者的数量也是有限的。总之,不但生产成本太高,而且市场交易的规模太小,其结果就是经营者和企业在做不划算的买卖,得不偿失。

……

 

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