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颠覆传统管理理论的领航模式  

2012-10-11 11:15:09|  分类: 封面文章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  管益忻 清华大学新经济与新产业中心首席专家,《经济学家周报》主编

 海尔“人单合一双赢”模式是一次变革,是迎接第三次工业革命时代的,具有划时代意义的大变革。我认为,海尔的变革在以下几个方面值得我们思考。

撬动“企客双赢”

多少年来,管理学界、企业家们讲的“双赢”大半是指两个互相竞争企业的双赢,而事实上,企业和客户之间的双赢是最重要的。“人单合一”首次撬动了“企客双赢”的大门。

谈到竞争,人们通常认为是企业和企业之间的竞争。但事实上,还存在另一种竞争,即企业与客户之间的竞争。企业之间的竞争归根结底都是在争夺客户,赢得客户才是终极目标。市场经济成熟的标志,就是看是否有成熟的客户。因此,可以说,在中国这样的国家,没有刁难的客户就没有成熟的企业。

“人单合一”就是第二种竞争——以客户为中心进行博弈,是企业和顾客的竞争,其核心点在于,使员工在为用户创造价值的同时,体现出了自身的价值。

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将“微笑曲线”具体化

“微笑曲线”用一条两段向上呈“微笑型”的曲线告诉我们,在产业链中更多的价值体现在技术研发和销售两个环节上,中间环节的制造附加值最低。自主经营体是“人单合一”的基本单元,海尔将其分为三类——研发类、制造类和市场类,自主经营群落排成一条线,将“微笑曲线”具体化了,并赋予其新形态和新内涵。

 

……

 

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